Bem-vindo à Central de Ajuda da Classicogames!
Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, como comprar, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e garantias.
Queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e agradável, desde a escolha do produto até a chegada do pedido.
A Classicogames conta com a experiência da PC & Cia Informática, empresa com atuação no mercado de informática e tecnologia desde 2005.
Nossa trajetória inclui comércio de produtos eletrônicos, assistência técnica, consertos e manutenção de computadores e consoles de videogame.
A Classicogames representa uma nova fase dessa história, agora dedicada ao universo gamer.
CNPJ: 07.711.818/0001-61
Comprar em nossa loja virtual é fácil! Confira o passo a passo:
Passo 1 — Escolha seus produtos
Acesse nosso site www.classicogames.com.br e navegue pelas categorias disponíveis.
Você pode procurar consoles retrô, controles, acessórios gamer, jogos e outros produtos.
Clique no produto desejado para visualizar fotos, descrição, características, preço e disponibilidade.
Passo 2 — Adicione ao carrinho
Após escolher o produto, clique no botão Comprar ou Adicionar ao Carrinho, conforme a opção apresentada.
Você poderá continuar navegando pela loja e adicionar outros produtos ao mesmo pedido.
Passo 3 — Confira seu carrinho
Antes de finalizar, confira:
Os produtos selecionados
A quantidade de cada item
Os valores apresentados
As opções de frete disponíveis
O valor total da compra
Caso necessário, você poderá alterar as quantidades ou remover produtos.
Passo 4 — Informe seus dados
Preencha corretamente os dados solicitados durante a compra, incluindo nome, informações de contato e endereço de entrega.
Verifique especialmente o CEP, número do imóvel e complemento, quando necessário.
Essas informações são importantes para evitar problemas na entrega.
Passo 5 — Escolha a entrega
Informe seu CEP para consultar as modalidades de frete disponíveis, os valores e os prazos estimados.
Selecione a opção mais adequada para você.
Passo 6 — Selecione a forma de pagamento
Escolha uma das formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
Confira o valor final, eventuais descontos, condições de parcelamento e demais informações antes de confirmar.
Passo 7 — Finalize seu pedido
Revise todas as informações e confirme a compra.
Após a finalização, você receberá as informações e a confirmação do pedido pelos canais disponibilizados durante o processo.
Passo 8 — Acompanhe sua entrega
Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, a loja realizará a preparação para envio.
Quando o pedido for despachado e houver rastreamento disponível, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Pronto! Agora é só aguardar seu pedido e aproveitar seus produtos.
O procedimento de identificação ou cadastro dependerá das opções disponibilizadas pela loja durante a finalização da compra.
Preencha corretamente seus dados para receber as informações do pedido e facilitar o atendimento.
Nossa loja é dedicada ao universo dos videogames, com produtos como:
Consoles e videogames retrô
Controles e joysticks
Jogos e acessórios gamer
Fones de ouvido e periféricos
Produtos para colecionadores
Equipamentos e novidades do universo gamer
Os produtos disponíveis podem variar conforme nosso estoque.
Atendemos diferentes regiões do Brasil, de acordo com a cobertura das modalidades de entrega disponíveis.
Para consultar a disponibilidade, basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho.
Na página do produto ou durante a compra, informe o CEP do endereço de entrega.
O sistema apresentará as modalidades disponíveis, os valores e os prazos estimados, quando aplicável.
O prazo estimado depende do endereço, da modalidade de frete selecionada e do processamento do pedido.
As informações são apresentadas antes da finalização da compra.
Após o envio, quando houver rastreamento disponível, você poderá consultar o andamento da entrega por meio do código ou link informado pela loja.
Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso atendimento oficial.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout.
As opções podem incluir PIX e cartões, conforme os serviços de pagamento habilitados na loja.
Quando o parcelamento estiver disponível, as condições serão apresentadas antes da confirmação do pedido.
Confira o número de parcelas e a eventual cobrança de juros.
O prazo de confirmação pode variar conforme o meio de pagamento escolhido.
Caso a confirmação demore além do prazo informado, entre em contato com nossa equipe e tenha em mãos o número do pedido e o comprovante de pagamento, quando aplicável.
A condição de cada produto será informada em seu anúncio.
Produtos usados, recondicionados ou destinados a colecionadores, quando comercializados, deverão ser identificados com suas respectivas condições.
Leia atentamente a descrição antes de comprar.
Isso depende do modelo.
Alguns consoles podem acompanhar jogos ou conteúdos instalados, enquanto outros são comercializados separadamente.
Consulte sempre a descrição do anúncio para verificar o que acompanha o produto.
Não necessariamente.
Cada acessório possui características específicas de conexão e compatibilidade.
Antes de comprar, confira os dispositivos compatíveis informados na descrição do produto.
Se precisar alterar alguma informação ou solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio.
Os direitos de cancelamento e devolução previstos na legislação permanecem assegurados.
Sim.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais oficiais da Classicogames.
Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções.
Sim.
Os produtos estão sujeitos às garantias legais previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos duráveis, a garantia legal é de 90 dias, observadas as regras e condições aplicáveis.
Alguns produtos podem oferecer garantia contratual adicional, quando expressamente informada.
Entre em contato com nossa equipe, informando:
Número do pedido
Nome do produto
Descrição do problema
Fotos ou vídeos, quando possível
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o atendimento, respeitando os direitos do consumidor.
Entre em contato com nossa equipe assim que identificar a divergência.
Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos do produto recebido.
Nossa equipe orientará sobre os procedimentos para solucionar o problema.
Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato conosco imediatamente.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, poderá ser possível realizar a correção.
Após a postagem, alterações dependerão das condições da transportadora responsável.
A disponibilidade é informada na página do produto.
Se um item estiver esgotado, você poderá consultar nossa equipe sobre uma possível reposição.
Nossa história está ligada à PC & Cia Informática, que também atuou com assistência técnica, consertos e manutenção de consoles.
Atualmente, a Classicogames tem como foco principal a comercialização de videogames, jogos e acessórios.
Você pode utilizar os canais oficiais de atendimento divulgados em nosso site.
Nossa equipe poderá ajudar com dúvidas sobre produtos, compras, pagamentos, entregas e pós-venda.
Site oficial: www.classicogames.com.br
Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra mais prática e tranquila.
Explore nossa loja, descubra nossos produtos e encontre tudo para aproveitar sua paixão pelos videogames.
Classicogames — A nostalgia nunca sai de jogo!
